Guia Completo: A Função do Entregador e Como Descrevê-la Profissionalmente

No cenário dinâmico da logística urbana e do delivery, a figura do entregador ganhou protagonismo. Mas como definir precisamente qual é a função de um entregador? Seja para processos seletivos, criação de manuais, ou para o próprio profissional valorizar seu currículo, é crucial entender e comunicar com clareza as atribuições desta ocupação essencial.

Este artigo serve como um guia completo para descrever a função, elaborar descrições de cargo, currículos e compreender a sua ocupação principal.

1. Qual é a Função de um Entregador? O Núcleo da Atividade

A função primária de um entregador é realizar a ligação física entre o ponto de venda/fornecimento e o consumidor final, garantindo que produtos, documentos ou encomendas cheguem ao destino de forma segura, íntegra e dentro do prazo estabelecido. É um papel híbrido que combina logística, atendimento ao cliente e operação de veículos.

Esta função principal se desdobra em objetivos específicos:

• Assegurar a eficiência da última milha, fase mais crítica e custosa da cadeia logística.

• Proporcionar conveniência e agilidade ao consumidor final.

• Manter a qualidade do produto durante o transporte.

• Ser a “cara” da marca no momento crucial da entrega.

2. Como Descrever a Função de Entregador? Estrutura e Linguagem

Descrever a função de entregador exige clareza e objetividade, focando em responsabilidades mensuráveis e habilidades essenciais. Utilize linguagem de ação e evite termos vagos.

Estrutura recomendada para uma descrição formal:

1. Cargo: Entregador / Motoboy RJ / Entregador de Delivery / Auxiliar de Logística.

2. Objetivo do Cargo: Frase resumindo a missão principal.

3. Responsabilidades e Atribuições: Lista com tópicos das tarefas diárias.

4. Requisitos e Qualificações: Habilidades obrigatórias e desejáveis.

5. Condições de Trabalho: Informações sobre jornada, deslocamento, etc.

3. O que Colocar na Descrição do Cargo? Modelo Prático

Uma descrição de cargo serve para recrutamento e para deixar claras as expectativas. Veja um exemplo abrangente:

Cargo: Entregador (Modalidade: Motocicleta / Bicicleta / Veículo Próprio)

Missão do Cargo: Executar o serviço de entrega de mercadorias e documentos com segurança, agilidade e profissionalismo, assegurando a satisfação do cliente final e o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Atribuições e Responsabilidades:

• Realizar a retirada de produtos nos estabelecimentos comerciais parceiros, conferindo itens e endereços.

• Planejar e executar rotas de entrega de forma eficiente para otimizar tempo e combustível.

• Realizar o transporte dos itens garantindo sua integridade e, quando aplicável, condições térmicas adequadas.

• Executar a entrega no local designado, com educação e profissionalismo.

• Registrar a entrega concluída através do aplicativo ou sistema da empresa, fornecendo comprovantes.

• Manter comunicação clara com clientes (via app/telefone) em caso de dúvidas, atrasos justificados ou dificuldades de localização.

• Realizar a manutenção básica e preventiva do veículo/equipamento utilizado.

• Cumprir rigorosamente as normas de trânsito e de segurança no trabalho.

Requisitos Necessários:

• CNH categoria A (para motoboys) ou B (para entregadores de carro).

• Habilidade de pilotagem/condução em ambiente urbano.

• Smartphone com acesso a dados móveis.

• Conhecimento básico de geografia local e aplicativos de navegação (Waze, Google Maps).

• Disponibilidade para trabalhar em escala (incluindo finais de semana e feriados, conforme demanda).

Diferenciais:

• Experiência anterior na função.

• Conhecimento de rotas alternativas na região.

• Possuir veículo próprio em bom estado de conservação.

• Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas.

4. O que Colocar no Currículo de Entregador? Destaque Suas Habilidades

No currículo de entregador, a ênfase deve estar nas competências operacionais e nos resultados.

Seção “Experiência Profissional” (Exemplo):

Entregador Autônomo | Plataformas de Delivery (iFood, Rappi, Uber Eats) | Jan 2022 – Atual

• Realizei mais de 4.000 entregas com índice de satisfação acima de 98%.

• Otimizei rotas de entrega, reduzindo o tempo médio por corrida em 15%.

• Garanti a integridade e qualidade de 100% dos produtos alimentícios entregues.

• Mantive comunicação proativa com clientes, resultando em zero reclamações formais.

Seção “Habilidades” (Palavras-chave importantes):

• Logística de Última Milha

• Pilotagem Defensiva (CNH A)

• Rotas Eficientes e Navegação por GPS

• Atendimento ao Cliente

• Trabalho sob Pressão e Cumprimento de Prazos

• Conhecimento da Região Metropolitana [Sua Cidade]

• Gestão de Aplicativos de Delivery.

5. Como Descrever a Função de Motorista? As Especificidades

Embora o entregador também seja um condutor, a função de motorista (de caminhão, van, furgão) tem nuances distintas e muitas vezes é uma especialização dentro da logística:

Foco na descrição:

• Responsabilidade pelo veículo de maior porte: Inspeções, documentação, carga e descarga segura.

• Gestão de cargas consolidadas: Transporte de volumes maiores para centros de distribuição ou outras empresas (B2B).

• Conhecimento de legislação específica: Como o transporte de cargas (se aplicável).

• Viagens de maior distância: Planejamento de viagens, controle de horas ao volante, pernoite.

• Documentação de carga: Conhecimento de Nota Fiscal, Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e), etc.

Exemplo de frase para currículo: “Responsável pelo transporte seguro de mercadorias em veículo de carga média, realizando a entrega B2B, gestão da documentação fiscal de transporte e manutenção preventiva do veículo.”

6. Qual é a Ocupação Principal (CBO) de um Entregador?

A ocupação principal é classificada oficialmente pela Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), do Ministério do Trabalho. Para entregadores, o código mais utilizado é:

• Código 5134-05 – Motociclista no transporte de documentos e pequenos volumes

  • Esta é a classificação tradicional para o motoboy.

  • Inclui: Mototaxista, Motofretista, Entregador de pequenas cargas.

Com a popularização dos apps, outras classificações podem ser associadas:

• Código 5134-10 – Condutor de veículos de tração animal (para entregadores de bicicleta em algumas interpretações).

• Código 7823-20 – Condutor de veículos de cargas leves (para quem usa carro).

Importante: Para formalização como MEI, a ocupação mais comum e aceita é a 5134-05 (Motociclista). O entendimento sobre a classificação dos entregadores de aplicativo ainda está em evolução, mas esta CBO é a mais segura para enquadramento.

Conclusão: Da Descrição ao Reconhecimento

Entender e saber comunicar qual é a função de um entregador é o primeiro passo para a profissionalização e valorização da categoria. Uma descrição clara de cargo estabelece expectativas justas, um currículo bem elaborado abre portas para melhores oportunidades, e o conhecimento da CBO facilita a formalização.

A ocupação vai além de “levar coisas de um lugar a outro”. É uma atividade complexa que exige habilidades técnicas, logísticas e interpessoais. Reconhecer e descrever essa complexidade é essencial para que empresas, clientes e a sociedade enxerguem o entregador com a importância que ele de fato tem na economia contemporânea.

Dica Final: Independentemente do formato (descrição de cargo ou currículo), quantifique resultados sempre que possível. Números como “entregas realizadas”, “índice de satisfação” e “redução de tempo” transformam uma lista de tarefas em um histórico de conquistas profissionais.